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服务升温，温暖有我。对建行济宁鱼台支行营业室的员工来说，为客户服务，不仅仅在银行的厅堂，更是在社区、商铺、工厂、村庄……为了客户资金安全，很多银行业务是需要本人亲自办理的，但是由于身体和年龄等多种原因，有的客户却不方便甚至是无法自己到银行来，遇到这种情况，该行的员工们为客户着想，总是第一时间到客户家上门服务，自己多跑一点路，为客户解决实际的困难。

近日，一位中年男子来到建行济宁鱼台支行营业室，告知工作人员其母亲因行动不便，无法出门到网点激活银行卡，养老金无法及时支取，老太太在家里干着急，希望该行能帮忙解决。营业室营运主管了解情况后，当日就安排客户经理双双上门，核实客户真实意愿，随后为客户激活了银行卡。客户连连道谢，称建设银行是为人民办实事的银行！

暖心服务不仅仅是喊口号，而是让遇到困难的客户真实感受到温暖。建行济宁鱼台支行将秉承服务无小事的理念，在客户服务过程中坚持以客户为中心的基本原则，用实际行动践行建行的服务理念，扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作！

（鲁启轩）